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快速企業服務亂象成315投訴焦點

來源:未知日期:2019-05-22 瀏覽:
  近年來,我國快遞行業每年增長速度達到30%,快遞行業的迅速發展并沒有得到有效監管。業內人士指出,國內對快遞物流行業的監管涉及到交通、郵政、工商等部門,多頭監管卻又產生多頭不管的局面,使得行業出現魚目混珠的亂相;另一方面,快遞物流行業缺乏行業自律也是導致行業亂相的原因。
  315投訴網投訴中心主任林漢鐘告訴記者,315投訴網2006年接到的有關快遞行業的投訴總共4002條,投訴主要集中在六大類型:快遞丟貨、貨物損毀、賠償困難、服務態度、貨物延期、代收貨款。被投訴的國內快遞企業包括EMS、申通、圓通、宅急送等100多家。
  另據315投訴網對網友調查顯示,截至2月5日,28.78%網友認為快遞行業準入門檻太低,從業人員素質良莠不齊,29.86%的網友認為缺乏監管,24.46%的網友認為行業自律性較差,13.31%的網友認為缺乏表率性企業。
  作為國內最大的投訴網站,315投訴網在過去一年里,為寄件人挽回的損失高達數千萬元,315投訴網與中央電視臺“新聞三十分”合作制作的“快遞揭秘”節目更為快遞物流行業中響敲了警鐘,在一定程度上促進了快遞行業加強自律。
  一位網友憤慨地說:“快遞公司的問題該由誰監管?那么多速遞公司,那么多的問題,受害者經常都投訴無門,該找誰去說理?”
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