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日本搬家公司服務超貼心專業值得學習

來源:未知日期:2019-07-27 瀏覽:
喬遷新居入住新家前搬家是一個必需的步驟。如今國內的不少搬家公司服務大多都是以野蠻著稱,其中野蠻搬運、搬家途中強收錢等現象常有發生,不少搬家市民也對此大吐苦水。然而在日本,他們的搬家公司服務超貼心,這個方面是值得國內搬家公司學習的。那么下面上海大眾搬場列出日本搬家公司的服務流程和項目:

1、只做搬家公司的高端市場,目標客戶是家庭條件較好,家具較為貴重的業主,所以宣傳也要有的放矢。

2、除此之外許多搬家公司還別出心裁提供套餐式的服務,比如日本一家“藝術搬家公司”有兩種特別的服務套餐——“女士搬家”和“老年人搬家”.

3、進出樓道、電梯,旁邊立起一塊硬紙牌子,上面寫著:“XX搬家公司作業中,給您添麻煩了”。 貨車旁邊也可以放置一個。這樣做不但會給人專業、人性化的感覺,更是一種無形的廣告。若過往人員側目相看或議論,搬家人員可以不失時機地遞上宣傳名片。

4、每個工作人員衣裝整齊統一,穿一件干凈的馬甲,最好是全新的,可以找裁縫店或制衣廠定做,成本在3—5元之間,一般的便宜布料,幾塊錢一米,可以做幾件,再刻個印章,在馬甲上印上搬家公司名稱。請注意:這個干凈的馬甲對搬家沒有實際意義,起的兩個作用:一是讓業主覺得物有所值,干凈的馬甲在業主面前漸漸變臟,誰都會覺得可惜,所以會有一種物有所值的感覺。二是廣告宣傳作用。

5、向大樓鞠躬就沒有必要了,搬完家后,對所有家具鞠躬,若業主問及,搬家人員可以回答:“這是公司規定,表示對家具的尊重。”這樣可以增加業主對搬家公司的信賴,另外這個鞠躬的動作一般會被業主作為新鮮事四處宣揚,起的廣告作用不容忽視。

6、單身漢打包服務,在搬家服務中“單身漢打包服務”是比較便宜的,客戶自己收拾私人物品,搬家公司負責打包家用電器、搬運家具。

7、日本搬家公司為客戶服務完后對周圍的環境也會打掃干凈。如果客戶愿意出高價,搬家公司還可以提供綜合服務。

8、公司員工還會準備一些小禮品,代客戶向新鄰居們問好,一句話,重在細節,贏在細節。
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