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搬家公司提供搬家服務有哪些流程步驟呢?

來源:未知日期:2019-09-18 瀏覽:
如今隨著城市生活節奏的加快,租房、工作等原因可能都會涉及到搬家的問題,對于搬家的服務流程是怎樣的呢?選擇搬家公司有哪些流程步驟呢?

1、首先在和搬家公司交流之前,首先要確定自己有哪些物品需要搬運,還有周邊有無特殊環境限制物品搬運和車輛進入問題。

2、搬家公司都是有專業的客戶報價人員或者現場勘查業務經理(公司搬遷,起重吊裝)。

3、和客服人員交流溝通時,說明自己搬運出發與目標點,還有自己的物品。

4、客服人員會經過詳細的地圖距離,及物品類型為客戶推出合適的車輛及價格費用。還會注明期間比如樓層,物品超重、拆裝等增收費用事項問題。

5、在搬家當天,搬家公司會提前與客戶電話聯系到達搬運指定點。這時要注意搬家公司來源車輛與搬運人員,穿著是否與自己所溝通的搬家公司相符,車上有無該搬家公司車身廣告及聯系方式,車輛類型是否一致。

6、搬運人員會將你的物品搬運到指定地方,并且在物品確認無誤后方可簽字付款。

7、搬家公司還有專業的回訪人員,會對客戶進行回訪,對搬運過程中是否滿意,如果有什么問題,還可以及時提出。

如果搬家過程中出現任何問題的話都是及時聯系搬家公司負責人員,如果處理無結果的話可以致電消費者協會進行投訴。
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